Satış gelmiyorsa cevap çoğu zaman reklamda değil, müşterinin aklındadır. Ayşe'nin o gece 12 müşterisine sorduğu soruların sade, hemen kullanılabilir hâli.
Ayşe ilk ay 48.000 TL reklam verdi, sadece 12 sipariş geldi. Bir reklam daha vermek yerine o 12 kişiyi tek tek aradı. Hepsi aynı şeyi söyledi: "Biber harika ama paket küçük, bitince tekrar sipariş vermeye üşeniyorum." Bir kiloluk aile paketini çıkardı; bir ayda 340 sipariş, tek kuruş reklam vermeden.
▸ Bölümü izleMüşterinin seni seçtiği anı anlatmasını iste. Hangi derdine çare aradığını burada söyler.
"Beğendin mi?" diye sorma; herkes kibarlıktan "evet" der. Somut bir anı sor: ne zaman, nerede, kiminle.
Ayşe'nin altın sorusu buydu. İnsanlar ürünü sevip yine de geri gelmeyebilir; sebep genelde küçük bir sürtünmedir: paket boyu, kargo ücreti, ödeme adımı.
Müşterinin kendi kelimeleri, senin yazdığın sloganlardan daha iyi satar. Söylediği cümleyi not al, aynen kullan.
Tek bir şey iste, liste değil. Liste isteyince herkes her şeyi ister; tek şey isteyince en çok canını sıkanı söyler.
Merhaba [isim], ben [adın], [markan]'dan. Geçen ay bizden [ürün] almıştın, çok teşekkür ederim. İşimizi daha iyi yapmak için 2 dakikanı alabilir miyim? Sadece 3 kısa soru: 1) Bizi nereden duydun, neden denedin? 2) Tekrar sipariş vermeni zorlaştıran bir şey oldu mu? 3) Tek bir şeyi değiştirebilsek ne olsun isterdin? Satış amaçlı değil, gerçekten fikrini merak ediyorum. 🙏
girisimcisin.com yakında açılıyor: haberler, analizler, rehberler ve kurucularla röportajlar. Açılışta ilk sen haberdar ol.
E-postan yalnızca açılış duyurusu için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.